Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Zaklampwinkel, gevestigd te Amsterdam.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen ondernemer en consument c.q. zakelijke klant gesloten via de webshop.
• Product: zaklampen, accessoires en aanverwante artikelen aangeboden via de webshop.
• Digitale herroepingsfunctie: online formulier op onze website voor het uitoefenen van herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Zaklampwinkel
Uiterwaardenstraat 338-3
Amsterdam, Nederland
Telefoon: 076-7110243
E-mail: klantenservice@zaklampwinkel.nl
Openingstijden: ma t/m vr 08:30 – 17:30

Let op: dit is geen bezoekadres.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst.
2. Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze voorwaarden.
3. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.
4. De webshop voldoet aan de digitale toegankelijkheidseisen zoals vereist door de European Accessibility Act 2025.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Afbeeldingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk.
3. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en de ontvangstbevestiging per e-mail is verzonden.
2. De ondernemer kan een bestelling weigeren bij duidelijke fouten of onvolledige gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument)

1. De consument heeft recht op 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.
2. Wij bieden een digitale herroepingsfunctie aan via de website. Vul hiervoor ons contactformulier in.
3. Producten moeten onbeschadigd, compleet en in originele verpakking worden geretourneerd.
4. Retourkosten komen voor rekening van de consument, mits vooraf duidelijk gecommuniceerd.
5. Uitzonderingen: maatwerkproducten, hygiëne gevoelige producten met verbroken verzegeling, en producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.
2. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden; zakelijke klanten kunnen op rekening kopen na goedkeuring.
3. Bij te late betaling is wettelijke rente + incassokosten verschuldigd.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen voor 23:00 uur worden doorgaans de volgende werkdag geleverd.
2. Vertraging wordt direct gemeld; leveringstermijnen zijn indicatief.
3. Trackinginformatie wordt verstrekt na verzending.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. Minimaal 1 jaar garantie op alle producten; sommige merken tot 5 jaar.
2. Accu’s/batterijen: garantie 1 jaar.
3. Garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.
4. Geen garantie bij slijtage, verkeerd gebruik of eigen reparatie.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

1. Klachten van consumenten moeten binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld.
2. De zakelijke klant is verplicht om het geleverde product onmiddellijk na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, afwijkingen in aantallen en andere non-conformiteiten.
3. Eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen dienen uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na levering schriftelijk aan Ondernemer te worden gemeld.
4. Verborgen gebreken die pas later aan het licht komen, dienen binnen 10 kalenderdagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 3 maanden na levering, schriftelijk te worden gemeld.
5. Een melding dient minimaal te bevatten:
   1. Factuurnummer en/of ordernummer
   2. Omschrijving van het gebrek
   3. Indien mogelijk fotomateriaal ter onderbouwing
6. Indien de zakelijke klant niet binnen de gestelde termijn klaagt, vervalt het recht op herstel, vervanging of enige andere aanspraak ter zake van het gebrek.
7. Het indienen van een klacht ontslaat de zakelijke klant niet van zijn betalingsverplichting.
8. Binnen 14 dagen wordt een inhoudelijke reactie door Ondernemer gegeven.
9. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

1. Geen herroepingsrecht.
2. Betalingstermijn 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk afgesproken
3. Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het geleverde product.
2. Geen aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, behalve bij opzet of grove schuld.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en beveiliging

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.

Artikel 14 – Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk bij vertraging/uitvoering door overmacht, zoals staking, brand, transportproblemen of overheidsmaatregelen.

Artikel 15 – Batterijen en accu’s

1. Wij voldoen aan de Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (EPR) voor accu’s/batterijen (vanaf 18 augustus 2025).
2. U kunt gebruikte accu’s/batterijen gratis bij ons inleveren.
3. Bij verzending ontvangt u instructies voor veilig transport van lithiumbatterijen.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd op de website.
2. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig.
3. In geval van interpretatieverschillen prevaleert de voor de consument meest gunstige uitleg.

Laatst gewijzigd: 11 augustus 2025
Versie: 1.0